Regulamin

§ 1. Definicje

1.1. Platforma – serwis internetowy dostępny pod adresem www.sandrazielinska.pl, prowadzony przez Sprzedawcę.

1.2. Sprzedawca – Sandra Zielińska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Sandra Zielińska, z siedzibą przy ul. Jerzego Bajana 16/10, 54-129 Wrocław, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, posiadającą numer NIP: 8943251027, REGON: 540568047, adres e-mail: kontakt@sandrazielinska.pl.

1.3. Klient – Konsument lub Przedsiębiorca zawierający Umowę ze Sprzedawcą.

1.4. Konsument – konsument w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego, tj. osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych lub – w wypadkach przewidzianych przez przepisy prawa – ograniczoną zdolność do czynności prawnych, zawierająca ze Sprzedawcą Umowę lub korzystająca z innych usług świadczonych przez Sprzedawcę drogą elektroniczną w zakresie niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

1.5. Przedsiębiorca – przedsiębiorca w rozumieniu art. 431 Kodeksu cywilnego, tj. osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, zawierający ze Sprzedawcą Umowę lub korzystający z innych usług świadczonych przez Sprzedawcę drogą elektroniczną.

1.6. Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która założyła Konto na Platformie lub korzysta z Platformy bez rejestracji.

1.7. Konto – indywidualne konto Użytkownika na Platformie, utworzone poprzez Formularz Rejestracyjny. W ramach konta gromadzone są dane Klienta, w tym informacje o złożonych Zamówieniach, Rezerwacjach oraz zakupionych Produktach.

1.8. Formularz Rejestracji – dostępny na Platformie formularz umożliwiający utworzenie Konta za pośrednictwem indywidualnego loginu i hasła lub przy użyciu Zewnętrznych dostawców usług uwierzytelniania.

1.9. Zewnętrzni dostawcy usług uwierzytelniania – podmioty trzecie umożliwiające Użytkownikowi rejestrację lub logowanie do Platformy przy użyciu istniejącego konta w serwisach zewnętrznych.

1.10. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, stanowiące ofertę zawarcia Umowy ze Sprzedawcą.

1.11. Formularz Zamówienia – dostępny na Platformie formularz, umożliwiający Klientowi złożenie Zamówienia i jego realizację po założeniu Konta.

1.12. Umowa – umowa w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego zawierana pomiędzy Sprzedawcą i Klientem na odległość za pośrednictwem Platformy, której przedmiotem jest Produkt.

1.13. Produkt – Towar, Treść cyfrowa lub Usługa oferowane przez Sprzedawcę za pośrednictwem Platformy, będące przedmiotem Umowy.

1.14. Towar – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę za pośrednictwem Platformy, będąca przedmiotem Umowy, w tym w szczególności produkty fizyczne dostępne w sprzedaży.

1.15. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności Szkolenia online, E-booki, udostępniane Użytkownikowi w formie dostępu online lub plików do pobrania.

1.16. Usługa – świadczenie wykonywane przez Sprzedawcę na rzecz Użytkownika, inne niż Towar lub Treść cyfrowa, w szczególności Szkolenie stacjonarne oraz Eventy.

1.17. Usługa świadczona drogą elektroniczną – świadczenie realizowane za pośrednictwem Platformy, bez jednoczesnej obecności stron, na indywidualne żądanie Użytkownika, polegające w szczególności na prowadzeniu Konta, umożliwieniu składania Zamówień lub przesyłaniu Newslettera.

1.18. Usługa cyfrowa – usługa świadczona za pośrednictwem Platformy pozwalająca Użytkownikowi na wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej albo wspólne korzystanie z tych danych, w szczególności polegająca na umożliwieniu korzystania z funkcjonalności Konta oraz dostępu do Treści cyfrowych.

1.19. Rezerwacja – czynność polegająca na zarezerwowaniu miejsca na Usługę, dokonywana poprzez złożenie Zamówienia oraz ewentualne uiszczenie zaliczki lub pełnej opłaty.

1.20. Bon podarunkowy – dokument (w formie fizycznej lub cyfrowej) uprawniający do nabycia Produktów na Platformie do określonej wartości lub w określonym zakresie.

1.21. Koszyk – narzędzie na Platformie umożliwiające Klientowi agregację wybranych Produktów przed ich zakupem oraz przeliczanie ich wartości. Klient może dowolnie zarządzać zawartością Koszyka poprzez dodawanie lub usuwanie z niego Produktów.

1.22. Dowód Zakupu – paragon fiskalny, faktura VAT lub rachunek elektroniczny wystawiany przez Sprzedawcę i potwierdzający zawarcie Umowy.

1.23. Promocja – ściśle określony w czasie rabat cenowy na wybrane Produkty, które mogą być przedmiotem Umowy, lub inna korzyść przewidziana dla Klienta w związku z zawarciem Umowy lub założeniem Konta.

1.24. Newsletter – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę po uprzednim wyrażeniu zgody przez Użytkownika, polegająca na automatycznym otrzymywaniu przez Użytkownika na podany przez niego adres e-mail najważniejszych informacji, w tym informacji handlowych, związanych z Platformą.

1.25. Materiały – zdjęcia oraz pozostałe materiały (w tym w szczególności teksty, grafiki, logotypy, kody źródłowe) będące utworami w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (t. j.: Dz. U. z 2019 r. poz. 1231, 2245), zamieszczone na Platformie i będące własnością Sprzedawcy lub użyte przez Sprzedawcę za zgodą osoby lub podmiotu trzeciego, któremu przysługują prawa własności intelektualnej do Materiałów.

1.26. Polityka prywatności – dokument dostępny na Platformie, określający zasady związane z przetwarzaniem danych osobowych przez Sprzedawcę w ramach Platformy, będący spełnieniem przez niego obowiązku informacyjnego, o którym mowa w przepisach o ochronie danych osobowych. Dokument dostępny jest pod adresem Polityka prywatności.

1.27. Załącznik nr 1 – dołączony do Regulaminu wzór oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.

1.28. Załącznik nr 2 – dołączony do Regulaminu wzór reklamacji w związku z brakiem zgodności Towaru z Umową.

1.29. Załącznik nr 3 (Oświadczenie dotyczące wizerunku) – dedykowany wzór oświadczenia (w wersji dla osób pełnoletnich oraz małoletnich) ze zgodą na wykorzystanie imienia i nazwiska, wizerunku, głosu oraz wypowiedzi Klienta zarejestrowanych podczas Szkolenia stacjonarnego.

1.30. Załącznik nr 4 (Klauzula informacyjna dla rozpowszechniania wizerunku) – dedykowana klauzula informacyjna dla Klientów będących uczestnikami szkolenia stacjonarnego, będąca spełnieniem przez Sprzedawcę obowiązku informacyjnego wynikającego z przepisów o ochronie danych osobowych.

1.31. Załącznik nr 5 (Klauzula informacyjna dla stron umowy) – dedykowana klauzula informacyjna dla Klientów, którzy złożyli Zamówienie i zawarli Umowę, będąca spełnieniem przez Sprzedawcę obowiązku informacyjnego wynikającego z przepisów o ochronie danych osobowych.

1.32. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny (t. j.: Dz. U. z 2019 r. poz. 1145, 1495).

1.33. Dostawca usług płatniczych – podmiot trzeci oferujący Sprzedawcy usługi umożliwiające realizację płatności elektronicznych przez Użytkowników.

§ 2. Postanowienia ogólne

2.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Platformy.

2.2. Usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na Platformie polegają na umożliwieniu Użytkownikowi:

  • 2.2.1. zawierania Umów na zasadach określonych postanowieniami niniejszego Regulaminu,
  • 2.2.2. zakładania i posiadania Konta na Platformie,
  • 2.2.3. otrzymywania Newslettera,
  • 2.2.4. korzystania z innych usług dostępnych na Platformie.

2.3. Sprzedawca informuje, że:

  • 2.3.1. czynności techniczne składające się na procedurę zawarcia Umowy zostały wskazane w Regulaminie,
  • 2.3.2. Użytkownik ma możliwość weryfikacji i poprawiania danych przed złożeniem Zamówienia,
  • 2.3.3. treść zawartej Umowy jest utrwalana, zabezpieczana i udostępniana Użytkownikowi poprzez przesłanie jej na adres e-mail,
  • 2.3.4. umowa zawierana jest w języku polskim.

2.4. Informacje zamieszczone na Platformie dotyczące Produktów stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

2.5. Usługi świadczone drogą elektroniczną są co do zasady bezpłatne, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Produkty dostępne na Platformie są odpłatne, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

2.6. Sprzedawca dokłada należytej staranności przy realizacji Umów oraz Zamówień.

2.7. Korzystanie z Platformy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. W przypadku braku akceptacji Regulaminu, Użytkownik zobowiązany jest do zaprzestania korzystania z Platformy. Utworzenie Konta oraz zawarcie Umowy wymagają uprzedniej wyraźnej akceptacji Regulaminu.

2.8. Osoby fizyczne nieposiadające pełnej zdolności do czynności prawnych mogą korzystać z Platformy wyłącznie za zgodą przedstawiciela ustawowego.

2.9. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych powodów. Przez ważne przyczyny rozumie się w szczególności:

  • zmianę przepisów prawa,
  • zmianę modelu biznesowego,
  • wprowadzenie nowych funkcjonalności,
  • konieczność dostosowania do orzecznictwa lub decyzji organów.

2.10. Zmiany Regulaminu mogą mieć zastosowanie do umów o charakterze ciągłym (np. prowadzenie Konta), natomiast nie wpływają na zakres świadczeń w ramach Produktów zakupionych przed ich wejściem w życie.

2.11. O planowanej zmianie Regulaminu Użytkownicy zostaną poinformowani drogą mailową co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Zmiany wchodzą w życie po upływie wskazanego terminu.

2.12. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, ma prawo do usunięcia Konta przed ich wejściem w życie. Użytkownik może również wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną przed wejściem zmian w życie. Dalsze korzystanie z Platformy po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.

2.13. Zarówno Klient, jak i każda inna osoba mająca dostęp do Platformy, zobowiązana jest do powstrzymywania się od kopiowania, modyfikowania, rozpowszechniania, przedruku, transmitowania lub wykorzystywania w jakikolwiek inny sposób (w tym w szczególności w celach marketingowych, handlowych lub zarobkowych), Materiałów zamieszczonych na Platformie bez pisemnej zgody Sprzedawcy albo innej osoby lub podmiotu trzeciego, któremu przysługują prawa własności intelektualnej do Materiałów, z wyjątkiem korzystania z tych Materiałów w ramach dozwolonego użytku, o którym mowa w przepisach ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (t. j.: Dz. U. z 2019 r. poz. 1231, 2245).

2.14. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Klienta będącego Konsumentem, przysługujących mu na mocy powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w tym w szczególności na mocy przepisów Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. W przypadku niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z przepisami, o których mowa w niniejszym punkcie, pierwszeństwo mają te przepisy.

2.15. Począwszy od dnia 1 stycznia 2021 r. - w przypadku Przedsiębiorcy będącego osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), który zawiera Umowę związaną bezpośrednio z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą, gdy jednocześnie z treści Umowy wynika, że nie posiada ona dla takiego Przedsiębiorcy charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez takiego Przedsiębiorcę działalności gospodarczej udostępnionego w CEIDG (w tym w szczególności z numerów PKD) - postanowienia niniejszego Regulaminu dotyczące Klienta będącego Konsumentem stosuje się również do takiego Przedsiębiorcy, z wyłączeniem przepisu art. 558 § 1 zdanie drugie Kodeksu cywilnego. Wobec Przedsiębiorcy, o którym mowa w niniejszym punkcie, począwszy od dnia 1 stycznia 2021 r. nie stosuje się również przepisów art. 563 oraz art. 567 § 2 Kodeksu cywilnego.

§ 3. Zasady korzystania z Platformy

3.1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Platformy w sposób zgodny z obowiązującym prawem, dobrymi obyczajami oraz zasadami współżycia społecznego, z poszanowaniem dóbr osobistych i praw własności intelektualnej.

3.2. Korzystanie z Platformy jest dobrowolne.

3.3. Użytkownik nie może podejmować działań, które mogłyby wpłynąć na prawidłowe działanie Platformy, w tym w szczególności nie może:

  • 3.3.1. podejmować działań mających na celu nieuprawnioną ingerencję w funkcjonowanie lub strukturę Platformy,
  • 3.3.2. zamieszczać na Platformie treści o charakterze bezprawnym,
  • 3.3.3. wprowadzać do systemu informatycznego Platformy szkodliwych danych, w szczególności w postaci złośliwego oprogramowania (np. wirusów, plików szpiegujących itp.),
  • 3.3.4. wykorzystywać Platformę w sposób sprzeczny z jej przeznaczeniem, w szczególności poprzez wysyłanie niezamówionej informacji handlowej (SPAM) lub prowadzenie w ramach Platformy jakiejkolwiek działalności gospodarczej, komercyjnej, reklamowej lub promocyjnej na swoją rzecz, jeżeli nie jest to przedmiotem Umowy,
  • 3.3.5. zamieszczać na Platformie danych osobowych osób trzecich bez zgody tych osób.

§ 4. Rejestracja i konto użytkownika

4.1. Korzystanie z niektórych funkcji Platformy wymaga utworzenia Konta za pomocą Rejestracji.

4.2. Rejestracja jest dobrowolna i bezpłatna. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych podczas Rejestracji.

4.3. Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie poufności danych logowania do swojego Konta oraz za działania podjęte przy użyciu Konta, chyba że nastąpiły one bez jego winy.

4.4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:

  • 4.4.1. weryfikacji danych podanych przez Użytkownika podczas Rejestracji,
  • 4.4.2. odmowy Rejestracji lub usunięcia Konta w przypadku naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa,
  • 4.4.3. czasowego lub stałego zablokowania Konta w przypadku naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa,
  • 4.4.4. usunięcia Konta zgodnie z Regulaminem.

4.5. Użytkownik ma prawo do usunięcia swojego Konta w dowolnym momencie, z zastrzeżeniem postanowień dotyczących zachowania danych niezbędnych do rozliczeń i realizacji obowiązków prawnych.

4.6. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną polegająca na prowadzeniu Konta zawierana jest na czas nieokreślony, bez minimalnego okresu zobowiązania.

4.7. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną może zostać rozwiązana przez Użytkownika w każdym czasie poprzez usunięcie Konta.

4.8. Sprzedawca może rozwiązać Umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

  • 4.8.1. naruszenia Regulaminu, które mogą zostać usunięte przez Użytkownika,
  • 4.8.2. podania nieprawdziwych, nieaktualnych lub niekompletnych danych.

4.9. Sprzedawca może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu przez Użytkownika, w szczególności w przypadku:

  • 4.9.1. udostępniania Konta osobom trzecim,
  • 4.9.2. naruszenia praw własności intelektualnej, w szczególności poprzez nieuprawnione rozpowszechnianie Treści cyfrowych,
  • 4.9.3. podejmowania działań zmierzających do nieuprawnionego dostępu do Platformy lub jej zasobów,
  • 4.9.4. korzystania z Platformy w sposób mogący spowodować szkodę Sprzedawcy lub innym Użytkownikom,
  • 4.9.5. wykorzystywania Treści cyfrowych w sposób sprzeczny z udzieloną licencją,
  • 4.9.6. korzystania z Platformy w sposób sprzeczny z przepisami prawa.

4.10. Działania podejmowane przez Sprzedawcę są proporcjonalne do charakteru, skali oraz skutków naruszenia.

4.11. Klient ponosi odpowiedzialność za szkody wynikłe z zawinionego naruszenia przepisów prawa lub postanowień Regulaminu.

4.12. Odpowiedzialność, o której mowa powyżej, obejmuje obowiązek naprawienia szkody zgodnie z przepisami prawa.

§ 5. Produkty dostępne na Platformie

5.1. Platforma oferuje następujące rodzaje Produktów:

  • 5.1.1. Kursy online – kursy online dostępne online na Platformie, podzielone na rozdziały i podrozdziały, zawierające materiały filmowe oraz pliki PDF.
  • 5.1.2. E-booki – elektroniczne publikacje w formacie PDF dostępne do pobrania po zakupie.
  • 5.1.3. Szkolenia stacjonarne – szkolenia prowadzone osobiście przez Sprzedawcę w określonym miejscu i czasie, wymagające rezerwacji miejsca.
  • 5.1.4. Eventy – usługi polegające na udziale w wydarzeniach organizowanych przez Sprzedawcę, odbywające się w czasie rzeczywistym (na żywo), w szczególności webinary, live'y lub warsztaty online. Dostęp do nagrania wydarzenia jest zapewniany wyłącznie w przypadku, gdy zostało to wyraźnie wskazane w opisie Produktu.

5.2. Szczegółowe informacje dotyczące każdego Produktu, w tym cena, opis, dostępność, funkcjonalność, interoperacyjność, kompatybilność z urządzeniami i oprogramowaniem oraz inne informacje wymagane przepisami prawa, są udostępniane w sposób jasny i zrozumiały na stronie danego Produktu przed zawarciem Umowy.

5.3. Na Platformie mogą być dostępne Zestawy Produktów, będące pakietami zawierającymi kilka Produktów, oferowanymi w promocyjnej cenie.

5.4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, z zastrzeżeniem, że zmiana ceny nie dotyczy Zamówień już złożonych i opłaconych ani przyjętych do realizacji.

5.5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wycofania dowolnych Produktów ze sprzedaży. Wycofane Produkty nie są już dostępne do zakupu ani nie są objęte Promocją. Wycofanie Produktu nie wpływa na realizację Umów zawartych przed jego wycofaniem ani na prawa Klientów wynikające z zawartych Umów.

5.6. Sprzedawca zapewnia dostarczanie aktualizacji niezbędnych do zachowania zgodności Treści cyfrowych z Umową przez okres wynikający z przepisów prawa lub charakteru świadczenia.

5.7. W przypadku Promocji cenowych Sprzedawca wskazuje najniższą cenę Produktu z ostatnich 30 dni przed wprowadzeniem Promocji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 6. Zawarcie umowy sprzedaży

6.1. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.

6.2. Złożenie Zamówienia wymaga posiadania aktywnego Konta na Platformie.

6.3. Proces zawarcia Umowy obejmuje następujące kroki:

  • 6.3.1. wybór i dodanie Produktu do Koszyka,
  • 6.3.2. możliwość weryfikacji i poprawy Produktów dodanych do Koszyka,
  • 6.3.3. wprowadzenie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia,
  • 6.3.4. złożenie Zamówienia.

6.4. Złożenie Zamówienia następuje poprzez użycie przycisku oznaczonego „Kupuję i płacę” lub równoważnego. Złożenie Zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty.

6.5. W przypadku Szkoleń stacjonarnych, Klient może dokonać Rezerwacji miejsca poprzez wpłatę zaliczki lub pełnej kwoty. Szczegóły dotyczące Rezerwacji określone są w opisie danego szkolenia.

6.6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu Szkolenia stacjonarnego z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku choroby prowadzącego, niewystarczającej liczby uczestników lub wystąpienia siły wyższej. W takim przypadku Klientowi przysługuje prawo do wyboru nowego terminu szkolenia albo zwrotu wpłaconych środków.

6.7. Szkolenie stacjonarne może zostać odwołane również w przypadku nieosiągnięcia minimalnej liczby uczestników, o czym Klient zostanie poinformowany nie później niż na 7 dni przed planowanym terminem szkolenia.

6.8. W przypadku Treści cyfrowych, dostęp do Produktu zostaje udzielony natychmiast po potwierdzeniu Płatności, chyba że w opisie Produktu lub w Umowie wskazano inaczej. Udostępnienie dostępu do Treści cyfrowych stanowi rozpoczęcie świadczenia.

6.9. W przypadku Towarów, Zamówienie realizowane jest niezwłocznie, nie później niż w terminie wskazanym na stronie Produktu.

6.10. Sprzedawca informuje, że dostarczane Treści cyfrowe nie są zapisane na nośniku materialnym, a ich dostarczenie następuje poprzez udostępnienie dostępu online lub możliwość pobrania.

6.11. Przed zawarciem Umowy Sprzedawca przekazuje Klientowi w sposób jasny i zrozumiały następujące informacje:

  • 6.11.1. główne cechy świadczenia,
  • 6.11.2. dane identyfikujące przedsiębiorcę,
  • 6.11.3. łączną cenę wraz z podatkami,
  • 6.11.4. zasady płatności i realizacji,
  • 6.11.5. sposób i termin wykonania prawa odstąpienia,
  • 6.11.6. funkcjonalność oraz interoperacyjność Treści cyfrowych,
  • 6.11.7. informację o utracie prawa odstąpienia od Umowy w przypadku Treści cyfrowych,
  • 6.11.8. minimalny czas trwania zobowiązań.

6.12. W przypadku Klientów dokonujących zakupu jako Przedsiębiorcy (na firmę), akceptacja niniejszego Regulaminu jest równoznaczna z oświadczeniem, że dane podane do faktury zakupowej są zgodne z prawdą i dotyczą istniejącego podmiotu gospodarczego prowadzącego legalną działalność, zarejestrowanego w odpowiednich rejestrach, w tym rejestrach podatkowych, zgodnie z przepisami właściwymi dla miejsca siedziby tego podmiotu. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

6.13. Czas realizacji Zamówienia może zostać przesunięty w przypadku wystąpienia siły wyższej, przez którą należy rozumieć nieuniknione, nadzwyczajne, nieprzewidywalne i pozostające poza kontrolą okoliczności, których skutków nie można było uniknąć mimo podjęcia wszelkich rozsądnych działań, o okres jej trwania.

6.14. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania Zamówienia, jeżeli Klient - pomimo uprzedniego wezwania - nie uzupełnił w terminie 3 dni braków w danych lub innych informacji wymaganych do realizacji Zamówienia.

§ 7. Płatności

7.1. Z tytułu zawarcia Umowy Sprzedawcy przysługuje wynagrodzenie według cen dostępnych na Platformie i obowiązujących w momencie składania Zamówienia.

7.2. Ceny Produktów podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT, jeśli dotyczy.

7.3. O całkowitej cenie za Produkty objęte Zamówieniem Klient informowany jest przed złożeniem Zamówienia.

7.4. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej na adres e-mail wskazany podczas składania Zamówienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

7.5. Płatności za Produkty dokonywane są za pośrednictwem Dostawcy usług płatniczych, który obsługuje płatności kartą kredytową, debetową oraz inne metody płatności dostępne u Dostawcy usług płatniczych.

7.6. Proces płatności realizowany jest za pośrednictwem Dostawcy usług płatniczych zgodnie z zasadami obowiązującymi u tego Dostawcy.

7.7. Po dokonaniu płatności, Klient otrzymuje:

  • 7.7.1. potwierdzenie opłacenia Zamówienia wysłane przez Sprzedawcę na adres e-mail przypisany do Konta,
  • 7.7.2. potwierdzenie dokonania płatności wysłane przez Dostawcę usług płatniczych na adres e-mail podany w procesie płatności.

7.8. W przypadku Szkoleń stacjonarnych, Klient może dokonać płatności:

  • 7.8.1. online za pośrednictwem Dostawcy usług płatniczych (zaliczka lub pełna kwota),
  • 7.8.2. gotówką na miejscu szkolenia (pozostała kwota poza zaliczką).

7.9. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do żądania pełnej płatności przed rozpoczęciem Szkolenia stacjonarnego.

7.10. W przypadku nieopłacenia pełnej kwoty za Szkolenie stacjonarne w terminie określonym przez Sprzedawcę, rezerwacja może zostać anulowana. Zasady zwrotu wpłaconej zaliczki określone są w § 8 Regulaminu.

7.11. Zaliczka stanowi przedpłatę na poczet ceny i nie stanowi zadatku w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

7.12. Płatności obsługiwane są przez zewnętrznych operatorów płatności, którzy odpowiadają za bezpieczeństwo danych płatniczych.

7.13. Jeżeli Klient nie dokona płatności za Zamówienie w terminie 3 dni od daty potwierdzenia Zamówienia, Sprzedawca może wezwać Klienta do dokonania płatności w terminie nie krótszym niż 3 dni. W razie niezastosowania się do wezwania we wskazanym terminie, Sprzedawca może anulować Zamówienie, informując o tym Klienta drogą mailową.

7.14. W razie opóźnienia w płatności przez Klienta będącego Przedsiębiorcą, Sprzedawcy przysługują odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych oraz koszty odzyskiwania należności zgodnie z przepisami ustawy z dnia 8 marca 2013 r. o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych (t.j.: Dz. U. z 2019 r. poz. 118, 1649).

7.15. Klient ponosi koszty płatności wyłącznie w zakresie wskazanym przed złożeniem Zamówienia.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

8.1. Zgodnie z przepisami prawa konsumenckiego, Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy bez podania przyczyny.

8.2. Wyłączenie prawa odstąpienia: Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadku:

  • 8.2.1. Treści cyfrowych, jeśli Sprzedawca wykonał w pełni świadczenie za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz po poinformowaniu Konsumenta o utracie prawa odstąpienia i przyjęciu przez niego tej informacji do wiadomości,
  • 8.2.2. Usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni Usługę za wyraźną zgodą Konsumenta oraz po złożeniu przez Konsumenta oświadczenia o żądaniu rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia oraz przyjęciu przez niego tej informacji do wiadomości.
  • 8.2.3. Wyrażenie zgody oraz złożenie oświadczenia, o których mowa powyżej, następuje przed rozpoczęciem świadczenia poprzez zaznaczenie checkboxa podczas składania Zamówienia, dotyczącego rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i utraty tego prawa. Konsument otrzymuje potwierdzenie złożenia tego oświadczenia w wiadomości e-mail.

8.3. W przypadku gdy prawo odstąpienia przysługuje, Konsument zobowiązany jest do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy na adres e-mail Sprzedawcy lub poprzez formularz kontaktowy dostępny na Platformie.

  • 8.3.1. Do zachowania terminu do odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

8.4. W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa.

8.5. W przypadku szkoleń stacjonarnych, po upływie terminu do odstąpienia od umowy, zwrot środków możliwy jest zgodnie z następującymi zasadami:

  • 8.5.1. Odstąpienie od umowy na więcej niż 14 dni przed datą szkolenia - zwrot pełnej wpłaconej kwoty.
  • 8.5.2. Odstąpienie od umowy w terminie krótszym niż 14 dni przed datą szkolenia – zwrot może zostać pomniejszony o rzeczywiście poniesione i udokumentowane koszty, proporcjonalnie do zakresu przygotowań, w szczególności:
    • rezerwacji sali,
    • materiałów szkoleniowych,
    • kosztów organizacyjnych przypadających na danego uczestnika.

    Koszty te są wyliczane indywidualnie i nie przekraczają wartości rzeczywiście poniesionych wydatków.

  • 8.5.3. Nieobecność na szkoleniu bez wcześniejszego odstąpienia od umowy - brak prawa do zwrotu, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

8.6. Zwrot środków dokonywany jest tą samą metodą płatności, którą Konsument dokonał płatności, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inną metodę zwrotu.

8.7. Do Regulaminu dołączony jest wzór formularza odstąpienia od umowy (Załącznik nr 1).

8.8. W przypadku rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, Konsument zobowiązany jest do zapłaty za świadczenia spełnione do momentu odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanej Usługi.

§ 9. Procedura reklamacyjna

9.1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt zgodny z Umową.

9.2. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

9.3. Reklamacje mogą być składane:

9.4. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

  • 9.4.1. dane Konsumenta,
  • 9.4.2. opis niezgodności Produktu z Umową,
  • 9.4.3. datę jej stwierdzenia,
  • 9.4.4. żądanie Konsumenta.

9.5. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, Sprzedawca zwróci się do Konsumenta o ich uzupełnienie we wskazanym zakresie.

9.6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.

9.7. W przypadku braku zgodności Produktu z Umową, Konsument może żądać doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową poprzez jego naprawę lub wymianę, a w przypadku Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych – poprzez ich poprawę lub zapewnienie dostępu zgodnego z Umową.

9.8. Doprowadzenie Produktu do zgodności z Umową następuje nieodpłatnie, na koszt Sprzedawcy, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, z uwzględnieniem charakteru Produktu oraz celu, w jakim jest wykorzystywany.

9.9. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, jeżeli:

  • 9.9.1. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową,
  • 9.9.2. Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową,
  • 9.9.3. brak zgodności występuje nadal mimo prób doprowadzenia do zgodności,
  • 9.9.4. brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego żądania doprowadzenia do zgodności,
  • 9.9.5. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

9.10. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje, jeżeli brak zgodności Produktu z Umową jest nieistotny.

9.11. Do Regulaminu dołączony jest wzór formularza reklamacji (Załącznik nr 2).

§ 10. Dostęp do produktów i licencja

10.1. Po dokonaniu płatności, Użytkownik otrzymuje dostęp do zakupionego Produktu zgodnie z jego rodzajem:

  • 10.1.1. Kursy online – dostęp online na Platformie, z możliwością odtwarzania materiałów filmowych i pobierania plików PDF,
  • 10.1.2. E-booki – możliwość pobrania plików PDF, przy czym Sprzedawca nie gwarantuje ich przechowywania na Platformie przez czas nieokreślony,
  • 10.1.3. Szkolenia stacjonarne – uczestnictwo w szkoleniu w określonym miejscu i czasie, możliwość otrzymania materiałów szkoleniowych w formie cyfrowej, jeżeli zostało to przewidziane w ofercie.

10.2. Użytkownik otrzymuje niewyłączną, nieprzenaszalną licencję do korzystania z zakupionego Produktu wyłącznie do celów osobistych i edukacyjnych.

10.3. Zabronione jest w szczególności:

  • 10.3.1. udostępnianie, kopiowanie, rozpowszechnianie Produktów osobom trzecim,
  • 10.3.2. używanie Produktów do celów komercyjnych bez zgody Sprzedawcy,
  • 10.3.3. podejmowanie działań zmierzających do nieuprawnionego utrwalania i dalszego rozpowszechniania treści Produktów,
  • 10.3.4. inżynieria odwrotna, dekompilacja lub próba wydobycia kodu źródłowego,
  • 10.3.5. udostępnianie danych dostępowych do Konta innym osobom lub wspólne korzystanie z Konta przez więcej niż jedną osobę.

10.4. Naruszenie postanowień dotyczących licencji może skutkować w szczególności zablokowaniem dostępu do Produktów lub Konta.

10.5. Sprzedawca może dokonywać przerw technicznych niezbędnych do utrzymania lub rozwoju Platformy.

10.6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zakończenia świadczenia usług oraz zamknięcia Platformy z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zakończenia działalności gospodarczej. W takim przypadku Użytkownicy zostaną poinformowani z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni.

10.7. Sprzedawca zapewnia, że dostęp do zakupionych Treści cyfrowych będzie możliwy przez okres co najmniej 12 miesięcy od dnia zakupu, chyba że indywidualna oferta stanowi inaczej.

10.8. W przypadku planowanego zakończenia działalności Platformy przed upływem tego okresu, Sprzedawca zapewni Użytkownikom możliwość:

  • 10.8.1. dalszego korzystania z Produktów przez pozostały okres,
  • 10.8.2. pobrania materiałów (jeśli ma to zastosowanie),
  • 10.8.3. uzyskania proporcjonalnego zwrotu środków za niewykorzystany okres dostępu.

10.9. Po upływie okresu, o którym mowa powyżej, dostęp do Produktów może zostać zakończony, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa.

10.10. Sprzedawca zapewnia zgodność Treści cyfrowych z Umową przez okres wynikający z przepisów prawa oraz charakteru świadczenia, a także może dostarczać aktualizacje niezbędne do ich prawidłowego działania.

§ 11. Wymagania techniczne

11.1. Korzystanie z Platformy wymaga posiadania urządzenia z dostępem do Internetu oraz aktualnej przeglądarki internetowej.

11.2. Do odtwarzania materiałów filmowych wymagane jest połączenie internetowe o odpowiedniej przepustowości. Zalecana jest przepustowość minimum 5 Mbps dla odtwarzania materiałów w jakości wysokiej (HD).

11.3. Do pobierania i odtwarzania e-booków wymagany jest program umożliwiający odczyt plików PDF.

11.4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające wyłącznie z nieprawidłowej konfiguracji urządzenia Użytkownika lub jego oprogramowania.

11.5. Do korzystania z Platformy wymagane jest posiadanie:

  • 11.5.1. aktywnego konta poczty elektronicznej,
  • 11.5.2. włączonej obsługi plików cookies oraz JavaScript w przeglądarce internetowej.

11.6. Sprzedawca informuje, że Treści cyfrowe są kompatybilne z aktualnymi wersjami najpopularniejszych przeglądarek internetowych (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) oraz standardowymi systemami operacyjnymi.

§ 12. Newsletter

12.1. Użytkownik może zapisać się do Newslettera poprzez wyrażenie zgody na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną (e-mail) w postaci newslettera.

12.2. Zapis do Newslettera wymaga:

  • 12.2.1. podania adresu e-mail oraz wyrażenia zgody, o której mowa w pkt 12.1,
  • 12.2.2. zgoda jest dobrowolna i może być wycofana w każdej chwili.

12.3. Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do świadczenia usługi Newslettera.

12.4. Użytkownik może w każdej chwili wycofać zgodę na otrzymywanie Newslettera, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

12.5. Rezygnacja z subskrypcji Newslettera możliwa jest poprzez kliknięcie linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości e-mail lub kontakt ze Sprzedawcą.

§ 13. Opinie i recenzje

13.1. Użytkownicy mogą zamieszczać opinie i recenzje dotyczące Produktów na Platformie.

13.2. Opinie i recenzje powinny być zgodne z prawdą, rzetelne i nie naruszać dóbr osobistych innych osób ani przepisów prawa.

13.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do moderowania lub usuwania opinii i recenzji, które naruszają Regulamin lub przepisy prawa.

13.4. Zamieszczając opinię lub recenzję, Użytkownik wyraża zgodę na ich publikację na Platformie oraz wykorzystanie przez Sprzedawcę w celach promocyjnych, w tym w materiałach marketingowych Sprzedawcy.

13.5. Sprzedawca informuje, że umożliwia zamieszczanie opinii wyłącznie Użytkownikom, których zakup został zweryfikowany przez Sprzedawcę. Opinie te są oznaczane jako „zweryfikowane”.

13.6. Sprzedawca może również publikować opinie uzyskane od Użytkowników poza Platformą (np. w wiadomościach prywatnych, e-mailach lub mediach społecznościowych). Opinie te nie są oznaczane jako zweryfikowane, chyba że możliwe jest potwierdzenie zakupu danego Produktu.

13.7. W przypadku opinii niezweryfikowanych Sprzedawca wyraźnie oznacza je jako takie.

13.8. Opinie pozyskane poza Platformą są publikowane wyłącznie za zgodą autora lub w formie zanonimizowanej.

§ 14. Własność intelektualna

14.1. Wszystkie treści dostępne na Platformie oraz w ramach Produktów, w tym w szczególności materiały filmowe, teksty, grafiki, zdjęcia, pliki PDF oraz oprogramowanie, są chronione przepisami prawa autorskiego i stanowią własność Sprzedawcy lub podmiotów trzecich, które udzieliły stosownych licencji.

14.2. Użytkownik nie nabywa żadnych praw własności intelektualnej do Produktów w wyniku ich zakupu. Zakup Produktu uprawnia wyłącznie do korzystania z niego zgodnie z postanowieniami Regulaminu oraz udzieloną licencją.

14.3. W przypadku naruszenia praw własności intelektualnej Sprzedawca jest uprawniony do dochodzenia roszczeń na zasadach przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa.

§ 15. Odpowiedzialność

15.1. Sprzedawca dokłada należytych starań, aby Platforma funkcjonowała prawidłowo, jednak nie gwarantuje nieprzerwanego i bezbłędnego działania Platformy.

15.2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

  • 15.2.1. problemy techniczne wynikające wyłącznie z działania sieci Internet, urządzeń Użytkownika lub oprogramowania,
  • 15.2.2. utratę danych Użytkownika wynikającą z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy,
  • 15.2.3. szkody wynikające z nieprawidłowego korzystania z Platformy lub Produktów,
  • 15.2.4. skutki działań osób nieuprawnionych, które uzyskały dostęp do Konta Użytkownika z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.

15.3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za treści zamieszczane przez Użytkowników w opiniach i recenzjach.

15.4. W stosunku do Użytkowników niebędących Konsumentami, odpowiedzialność Sprzedawcy za rzeczywiste szkody wynikające z niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy jest ograniczona do wysokości ceny zapłaconej za dany Produkt.

15.5. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za:

  • 15.5.1. zachowanie poufności danych dostępowych do swojego Konta,
  • 15.5.2. działania podjęte przy użyciu swojego Konta,
  • 15.5.3. naruszenie praw własności intelektualnej,
  • 15.5.4. naruszenie Regulaminu lub przepisów prawa.

15.6. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta w zakresie, w jakim odpowiedzialność ta nie może zostać wyłączona lub ograniczona na mocy przepisów prawa.

§ 16. Ochrona danych osobowych

16.1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Sprzedawca.

16.2. Dane osobowe Użytkowników przetwarzane są w szczególności w celu świadczenia usług drogą elektroniczną, zawierania i realizacji Umów oraz obsługi Zamówień.

16.3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na Platformie.

16.4. Użytkownik powinien zapoznać się z Polityką Prywatności przed rozpoczęciem korzystania z Platformy.

16.5. Szczegółowe zasady dotyczące stosowania plików cookies określone są w Polityce Plików Cookies dostępnej na Platformie.

16.6. Zarządzanie zgodami na pliki cookies odbywa się za pomocą narzędzia dostępnego w Serwisie (banner cookies), umożliwiającego Użytkownikowi wyrażenie, odmowę oraz wycofanie zgody.

16.7. Sprzedawca przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), ustawą o ochronie danych osobowych oraz innymi właściwymi przepisami.

§ 17. Postanowienia końcowe

17.1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

17.2. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Platformy będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne, z zastrzeżeniem, że w przypadku Konsumentów właściwość sądu określana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

17.3. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym w szczególności:

17.4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia lub zakończenia świadczenia usług z ważnych przyczyn technicznych lub organizacyjnych, w szczególności w przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających prawidłowe funkcjonowanie Platformy.

17.5. Kontakt ze Sprzedawcą w sprawach związanych z Platformą możliwy jest poprzez formularz kontaktowy dostępny na Platformie lub na adres e-mail wskazany na Platformie.

17.6. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na Platformie. Ostatnia aktualizacja: 22.04.2026.

Załączniki

Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na Platformie.
Ostatnia aktualizacja: 22.04.2026